Основными направлениями работы отдела являются:

• разработка концепций, стратегий, программ перспективного развития пассажирского транспорта общего пользования;
• разработка Генеральных Схем развития пассажирского транспорта общего пользования и его инфраструктуры;
• разработка разделов Комплексных транспортных схем:
  — городской пассажирский транспорт (внеуличный и наземный),
  — пригородный пассажирский транспорт,
  — внешний пассажирский транспорт;

• разработка мероприятий по оптимизации маршрутных сетей всех видов пассажирского транспорта общего пользования в городском, пригородном и междугородном сообщении;
• разработка мероприятий по оптимизации структуры и численности парка подвижного состава предприятий и организаций пассажирского транспорта общего пользования;
• разработка разделов «Пассажирский транспорт» в составе Транспортных планов проведения массовых мероприятий (Олимпиада, Универсиада, Чемпионат мира и т.п.);
• организация и проведение обследований пассажиропотоков на маршрутной сети пассажирского транспорта общего пользования, обработка и анализ их результатов;
• прогнозирование пассажиропотоков на пассажирском транспорте общего пользования во внутригородском, пригородном и междугородном сообщении, в том числе с учетом конкурирующих видов транспорта (индивидуальный, железнодорожный, воздушный и др.) и тарифной политики;
• разработка рекомендаций по внедрению систем дифференцированной оплаты на городском пассажирском транспорте общего пользования;
• разработка предложений по транспортному обслуживанию объектов градостроительного развития.

Кроме того, отдел занимается разработкой транспортных разделов в составе предпроектных проработок, концепций градостроительного развития территорий, документов на проведение конкурсов по выбору лучшего архитектурно-планировочного решения градостроительных объектов, в части:

• оценки спроса на передвижения пассажирским транспортом для обслуживания района тяготения строительства объекта, застраиваемых территорий при существующем и перспективном развитии транспортной инфраструктуры, с учетом вариативности их размещения;
• разработки предложений по обслуживанию района тяготения строительства объекта, застраиваемых территорий городским пассажирским транспортом;
• оценки вариантов транспортного обслуживания и разработка рекомендаций по выбору варианта размещения территорий и схемы их транспортного обслуживания;
• характеристики транспортной доступности проектируемого объекта на пассажирском транспорте общего пользования;
• анализа обслуживания района тяготения проектируемого объекта пассажирским транспортом общего пользования;
• разработки мероприятий по развитию городского пассажирского транспорта в районе тяготения проектируемого объекта;
• прогноза изменения транспортной доступности для района тяготения проектируемого объекта на пассажирском транспорте общего пользования и автомобильном транспорте на перспективный период.

Процесс внедрения новых принципов организации работы пассажирского транспорта общего пользования с целью удовлетворения потребностей населения в пассажирских перевозках, как правило, связан с привлечением современного зарубежного и отечественного опыта в развитии пассажирского транспорта. С этой целью специалисты СПб ИТС посещают выставки, участвуют в семинарах по актуальной тематике.